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DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ

L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients est une priorité à la Maison Hospitalière de Baccarat.

La qualité des prestations fournies constitue pour l’ensemble des professionnels d’un établissement de santé un enjeu important, dans la mesure où l’amélioration des différents processus se fait au bénéfice du patient / résident.

Des efforts permanents sont donc réalisés par toutes les équipes et de nombreuses démarches sont initiées en ce sens : évaluation des pratiques professionnelles (EPP), suivi et traitement des événements indésirables, certifications de la Haute Autorité de Santé (HAS), évaluation interne/externe, prévention des risques, engagement dans le développement durable, satisfaction des usagers…

Cet engagement a permis à la Maison Hospitalière de Baccarat de satisfaire aux critères de la Haute Autorité de Santé et d’obtenir à chaque évaluation la certification HAS depuis 2004. En 2019, le score obtenu est A sans réserve.

Les principaux indicateurs de la démarche qualité sont portés, annuellement, à la connaissance du public et sont affichés dans l’établissement.

Lors de la dernière certification, les thèmes abordés ont été :

  • Management de la qualité et des risques,
  • Droits des patients,
  • Parcours patient,
  • Dossier patient,
  • Management de la prise en charge médicamenteuse du patient.

Vie sociale : animations régulières et espace de confort

Nombreuses activités, WIFI, blanchisserie/lingerie, espace snoezelen, salon de coiffure, esthéticienne sur demande, jardin thérapeutique, chambre individuelle, visios.

Une équipe de soins complète

Afin d’assurer la prise en charge des patients et résidents, cinq médecins et un docteur en pharmacie exercent dans notre établissement.

Les cinq médecins assurent la permanence des soins et la surveillance médicale des résidents 24h sur 24 selon un planning de présence et de garde.

Les médecins sont accompagnés d'une équipe soignante composée :

- d'une IPA (Infirmière en pratique avancée)

- d'une infirmière hygiéniste

- d'infirmiers(ères) (Diplôme universitaire Soins plaie cicatrisation ; Diplôme interuniversitaire soins palliatifs ; Certificat interdisciplinaire soins palliatifs, accompagnement, douleur)

- d'aides-soignant(es) et accompagnantes éducatif et social

- d'agents de service logistiques

Dans le cadre de la prise en charge pluridisciplinaire, une équipe paramédicale assure le suivi des résidents :

- une kinésithérapeute

- une ergothérapeute

- une diététicienne

- une psychologue

- une assistante sociale
 

Équipements médicaux

L'établissement dispose de tous les équipements médicaux nécessaires à la bonne prise en charge des résidents.

- Lits à hauteur variable

- Adaptables

- Lève-malade

- Verticalisateur

- Fauteuils médicalisés

- Rails au plafond

 

24 Rue de l'Abbé Munier - 54120 BACCARAT